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    2021-08-06 09:04:35 來源:泉州網
    為統籌做好疫情防控和服務經濟社會發展,順應“非接觸式”辦稅新常態,深入貫徹落實進一步深化稅收征管改革的部署要求,今年泉州市稅務局創新推出“稅事遠程幫”便民服務項目,在泉州經濟技術開發區稅務局開展試點的基礎上全市推行,拓展QQ幫問、在線幫辦、智能幫輔等稅收精細服務內容,大幅提升納稅便利性,降低征納成本,提高納稅人的滿意度和獲得感。記者昨日從泉州市稅務局獲悉,該項服務受到省局的肯定,將在全省推廣。

    “稅事遠程幫” 泉州首創全省推行

    納稅人在線享受“手把手”“屏對屏”辦稅輔導

    泉州網8月6日訊 (記者 陳凌鷺 通訊員 陳文德 林達筠 文/圖)為統籌做好疫情防控和服務經濟社會發展,順應“非接觸式”辦稅新常態,深入貫徹落實進一步深化稅收征管改革的部署要求,今年泉州市稅務局創新推出“稅事遠程幫”便民服務項目,在泉州經濟技術開發區稅務局開展試點的基礎上全市推行,拓展QQ幫問、在線幫辦、智能幫輔等稅收精細服務內容,大幅提升納稅便利性,降低征納成本,提高納稅人的滿意度和獲得感。記者昨日從泉州市稅務局獲悉,該項服務受到省局的肯定,將在全省推廣。

    豐澤區稅務局工作人員在“稅事遠程幫”服務專區指導企業辦稅

    實現“同屏同步”

    輔導辦稅事務事半功倍

    “有的群眾涉及的稅費政策多,在電子稅務局線上實際操作時,常常遇到疑問”,豐澤區稅務局辦稅服務廳工作人員表示,“‘稅事遠程幫’工作人員通過QQ同屏功能,可以看著辦稅人的頁面,線上同步指導操作,事半功倍?!?/p>

    作為今年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的便民舉措之一,“稅事遠程幫”3月在泉州經濟技術開發區稅務局試運行,4月1日正式上線,4月底在全市推廣鋪開。目前全市稅務系統建立了由幫辦團隊和納服專家團隊組成的“幫辦團”,其中幫辦團隊88人,納稅服務專家團隊112人。在各縣(市、區)辦稅服務廳設置“稅事遠程幫”服務專區15個,聯合12366坐席設置“云遠程服務”專區1個,共開設幫辦QQ號44個,實時對接納稅人需求,“云端”為納稅人答疑解惑,實現了操作類問題“全流程引導”、政策類需求“全團隊響應”、延伸類服務“全方位擴充”。

    截至7月份,“稅事遠程幫”幫辦團共計解決了4203戶次企業涉稅問題,其中電子稅務局操作類問題2592戶次,稅費政策咨詢類問題790戶次。

    開辟在線窗口

    13項“只能線下辦”實現網上辦

    “我們廈門企業,項目在豐澤,預繳的話,外管證已經開好了,報驗需要去泉州嗎?”

    “可以網上操作,登錄福建省電子稅務局,點擊非接觸式辦稅,你同屏,我現場指導你?!?/p>

    ……

    “之前外地企業在泉州有建安工程,需要辦理異地項目報驗、預繳稅款等跨區域涉稅事項,必須要來泉州辦稅服務廳辦理,現在一趟不用跑,節約了辦稅成本和時間?!必S澤第一稅務分局局長連偉聰說。

    通過非接觸式辦稅在線窗口,原本需要上門才能完成的事項,現在網上十幾分鐘就可以完成,數字化辦稅環境,深受企業歡迎。

    今年以來,泉州市稅務局大力升級拓展自主開發的“稅e鏈”平臺功能,在224項涉稅事項全程網上辦的基礎上,進一步瞄準高頻業務,利用“在線窗口”和“互聯網+物流”,將“涉稅信息查詢”“申報比對異常處理”等13項原本只能線下辦理的業務變為網上全程可辦。自去年7月至今年上半年,“稅e鏈”共辦理涉稅事項18994件,絕大部分業務都可以選擇不進廳,企業稅費事項網上辦、個人稅費事項掌上辦逐步成為現實,全市涉稅事項網上辦理率達到98.2%。

    目前我市稅務系統正在建立健全線下、線上全流程服務的基礎上,運用稅收大數據,智能分析納稅人繳費人的行業、規模、實際體驗、個性需求等,探索推行以“泉定制”品牌為核心的個性化服務,實現“學稅可定制”“辦稅可定制”“導稅可定制”“用稅可定制”,致力構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務體系。

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