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    2021-07-02 09:33:08 來源:國網泉州供電公司

    “現在在政務服務自助終端機上也能辦理用電報裝了,實在太方便了?!?月30日,家住福建泉州鯉城新春社區的王大爺在家門口國家電網能源服務驛站政務服務自助終端上辦理了一單電表新裝業務,對辦電的方便快捷感到滿意,豎起了大拇指。

    近期,國網泉州供電公司在為客戶提供打印電費發票的服務基礎上,再次將“網上國網”報裝業務線上嵌入全市422臺政務服務自助終端供電服務模塊,進一步豐富政務服務終端的辦電業務功能,切實提升客戶辦電服務便利度?!熬W上國網”入駐城市政務服務自助終端,這在全國尚屬首創。

    今年,泉州供電公司營銷黨總支組織黨員下沉社區和服務對象,了解群眾客戶的用電需求。在走訪中,黨員們了解到社區居民以老人居多,對智能手機軟件的使用及涉電業務辦理存在困難。

    為此,泉州供電公司加強與泉州市行政服務中心管委會等部門溝通,推動泉州“e政務”平臺和“網上國網”APP項目組組建攻堅團隊,共同探索和制定“網上國網”線上辦電功能與政務自助終端的融合方案。三方黨員骨干通力合作,從前期的需求討論到選定接入方案、打通平臺體系、貫通辦電流程,再到上線前功能測試,攻克了技術難關,最終實現功能上線應用。

    個人新裝業務功能上線后,居民在家門口就能夠24小時自助辦理用電報裝。同時,泉州供電公司還定期組織網格片區經理現場指導社區居民進行業務自助辦理,讓社區居民都能“輕松辦、就近辦”,無需再跑電力營業廳,解決了民生用電又一樁“煩心事”。

    “網上國網”入駐政務服務自助終端,是電力渠道與政務渠道的又一次融合,也是泉州供電公司開展“我為群眾辦實事”活動的一個生動實踐。泉州供電公司還將繼續推進政企辦電服務信息共享,全面提升“獲得電力”服務水平。(李毅鵬、黃偉敏)

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